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中国邮政宝鸡分公司


文章来源: admin   发布时间:2017年03月11日

自包裹快递业务改革以来,陕西省宝鸡市邮政分公司确立了立足服务农村电商发展,为地方特色农产品销售搭建绿色通道,以邮政快递包裹为载体,积极打造邮政鲜果寄递品牌的发展思路,带动了业务的突破性发展。

    “借邮政包裹快递的平台,我也当起了电商老板,让果子从果园直接寄达消费者,我们果农也获得了更加丰厚的收益。”第一次做鲜果电商销售的陕西省宝鸡市岐山县蔡家坡镇果农麻大姐日前对记者说。 

    顺应农村电商业务发展的大趋势,宝鸡市邮政分公司以包裹快递业务为切入点,因地制宜服务地方果业经济发展,推出鲜果寄递业务。截至12月1日,鲜果寄递量达15.62万件,实现收入176.78万元,带动了包裹快递业务的突破性发展,也为邮政县域企业拓展农村农副产品、土特产品寄递市场积累了经验。 

    宣传:把知名度打出去 

    “只有用心,才能做好。”这是宝鸡市邮政分公司总经理郭继东在调研走访阶段不断强调的一句话。自5月起,郭继东带队对宝鸡市内所有县(区)电商客户进行走访摸排,调研市场,同时要求各县(区)邮政分公司成立鲜果寄递营销小分队,实施县乡联动,借助各支局所走访金融客户之机,派驻专人对各自区域内的电商客户和果农开展地毯式走访,采集信息,共同挖掘潜在客户群,为发展鲜果寄递业务奠定基础。通过前期扎实摸底与宣传,宝鸡市邮政分公司与全市20余家鲜果寄递电商大客户签订了寄递协议。其中,地处猕猴桃寄递“主战场”的眉县邮政分公司成功签约15家电商客户,牢牢在市场上站稳了脚跟。 

    在做好市场调研的基础上,宝鸡市邮政分公司还在全市范围内进行了“铺天盖地”式的宣传,各单位营销人员通过贴海报、拉横幅、发宣传单等方式,对邮政包裹快递业务改革后的快包资费、时限进行大力宣传,提升了客户对邮政寄递业务的认知度,并传递了“寄鲜果找邮政”的理念。为增强客户对邮政寄递业务的认可度,在5月樱桃成熟之际,宝鸡市邮政分公司还专门为几个重点电商客户试寄了100多件樱桃鲜果包裹,不但资费优惠,而且80%以上实现次日达,最晚实现了三日达,在客户中赢得了口碑。 

    服务:把品牌树起来 

    今年,宝鸡市猕猴桃寄递业务与往年有所不同的是微商更多了,这些微商很多都是首次尝试网上销售猕猴桃的果农,其中除有个别年轻人自主开微店外,大部分是通过在外工作的子女在网上销售取得订单,然后再发货。“今年的这个特点让我们有些措手不及,微店销售的订单信息全部需要手工填写,另外这些零散的销售商不像一般的电商大客户,他们既没有专用包装盒,也没有专用的封装设备,很多方面都需要邮政介入帮忙,因此对人力的需求量比往年大很多。”宝鸡市邮政分公司市场部包裹快递业务负责人柳文科向记者介绍道。为解决这一问题,宝鸡市邮政分公司各县(区)项目组人员在寄递现场帮助果农填单、封箱,同时为达到全名址录入要求,录单员每天工作近12个小时,确保了日均录入3000余条邮件信息。 

    在蔡家坡镇安乐社区的收寄点,见到有客户前来寄猕猴桃,蔡家坡邮政支局局长张建华二话不说,卷起袖子就上前帮忙。“他们可辛苦了,每天忙得都没时间吃饭,我来寄猕猴桃时好几次都看到他们把送来的饭放到一边,先帮我们包装、填单。”经常来寄猕猴桃的果农巩亚斌对记者说,“邮政的服务态度好,我用邮政快包寄猕猴桃,放心又舒心。” 

    收获:让经验全面开花 

    眉县作为国家级猕猴桃产业园区,全县猕猴桃种植面积达30万亩,是此次鲜果寄递的主战区,自8月11日正式收寄到12月1日,眉县邮政分公司共收寄猕猴桃包裹12.23万件,实现收入128.82万元。“眉县可以,我们也可以。”看到眉县猕猴桃寄递发展的迅猛势头,岐山县邮政分公司迅速组织员工学习经验,开办业务,从第一天的54件到寄递最高峰时的一天近1500件,该分公司副总经理何晓强说:“通过我们的宣传,许多果农今年开始尝试网上销售,虽然寄递量不是很大,但打开了果农的思路,也在果农心目中树立了‘寄鲜果找邮政’的品牌形象。”此外,扶风县、凤翔县邮政分公司也在复制眉县经验,为后期开展苹果等鲜果寄递业务做准备。 

    “今年的猕猴桃寄递,目前的客户主要还都是微商,我们签约的电商大客户还都没有开始发力,但对我们来说也是好事,通过前期的磨合,后期等到电商大客户开始销售冷库里储存的猕猴桃时,猕猴桃包裹的寄递量还有望实现规模性增长。”柳文科表示。针对今年眉县猕猴桃寄递业务发展,宝鸡市邮政分公司在得到陕西省邮政分公司批准后,自9月1日起开通了眉县至西安快递包裹专线邮路,每日两班,使邮件寄递时限缩短了24个小时。这条专线邮路,在后期服务电商大客户时,也会成为做好鲜果寄递业务、提升客户满意度的干线。